Merak ettiğiniz her şey

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Ürün sayfasında sunulan seçenekleri tamamlayın, adet bilgisini belirleyin ve ürünü sepete ekleyin. Kişiselleştirme seçiminiz siparişle birlikte kaydedilir.

Üretim ve kargo süresi ne kadar?

Ürünler sipariş üzerine hazırlanır. Güncel üretim süresi ürün sayfasında, kargo bilgisi ise ödeme adımından önce gösterilir. Tabağa isim yazılması ek üretim süresi gerektirebilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi siparişte kullandığınız iletişim kanalına iletilir.

Harf seçimi nasıl çalışır?

Harfli ürünlerde ürün sayfasındaki harf alanından seçiminizi yapın. Seçtiğiniz harf sepete ve sipariş kaydına eklenir; harf seçilmeden sipariş tamamlanamaz.

Tabağa isim yazdırabilir miyim?

Bu seçenek yalnızca uygun ürünlerde görünür. Alanı etkinleştirdiğinizde yazılacak ismi girmeniz gerekir. El yazısı uygulaması nedeniyle üretim süresi uzayabilir.

Altın detaylar gerçek mi ve nasıl korunmalı?

Ürün bilgisinde 24K altın olarak belirtilen detaylar gerçek altın uygulamadır. Parlaklığı korumak için elde yıkama önerilir; altın yüzeyi sert süngerle ovmayın.

Bulaşık makinesi ve mikrodalga için uygun mu?

Kullanım bilgisi ürüne göre değişebilir ve ürün sayfasındaki teknik özelliklerde belirtilir. Altın detaylı ürünleri mikrodalgaya koymayın; elde yıkama tavsiye edilir.

Hediye paketi seçenekleri nasıl çalışır?

Uygun ürünlerde hediye paketi seçimi ürün sayfasında sunulur. Premium ikili kutu için aynı boyda iki fincan seçilmelidir; sepette daha fazla ürün varsa kutulanacak ikiliyi sipariş notunda belirtebilirsiniz.

Ürünüm kırık veya hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla birlikte ürünün ve paketin fotoğraflarını destek ekibimize iletin. Durum incelenerek en uygun çözüm için sizinle iletişime geçilir.

İade veya iptal koşulları nelerdir?

Koşullar ürünün kişiselleştirilmiş olup olmamasına ve siparişin üretim durumuna göre değişebilir. Güncel ve bağlayıcı şartları mağazanın iade politikasından inceleyebilirsiniz.